LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Kami dengan Anda

Syarat dan Kondisi mpo2121 dirancang untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang adil di semua wilayah yang disokong. Kami percaya transparansi membina kepercayaan, jadi setiap peraturan...

Perlindungan AkaunKeselamatan PembayaranHak Pengguna Jelas
mpo2121 Memahami Perjanjian Kami dengan Anda

Rangka Kerja Undang-Undang dan Bidang Kuasa

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang hak anda di bawah syarat-syarat kami, atau ingin mengetahui bagaimana peraturan tertentu mempengaruhi akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu melalui berbagai saluran dengan masa tindak balas yang pantas.

Team online

Obrolan Langsung

Hubungi ejen kami secara real-time untuk menjawab soalan tentang syarat akaun, had penarikan, dan prosedur pengesahan identiti dengan respons dalam hitungan minit.

Surel Sokongan

Hantar pertanyaan tertulis tentang kebijakan, pembatalan akaun, atau isu perlindungan data anda kepada pasukan kami dan terima jawapan terperinci dalam 24 jam.

Pusat Bantuan

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami untuk jawapan segera tentang syarat pembayaran, pemulihan akaun, dan prosedur keluhan tanpa perlu menghubungi sokongan.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Perjanjian kami termasuk komitmen khusus tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, menyimpan kata laluan anda, dan menjaga kerahsiaan maklumat pembayaran anda. Setiap syarat dirancang untuk memberikan anda kawalan penuh atas akaun...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL berkualiti bank, dan tiada perincian kad disimpan pada pelayan kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan melindungi sesi anda. Syarat kami menerangkan dengan jelas jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya melalui tetapan penyemak imbas anda.

Usia Pengesahan

Sebelum membuat akaun, anda mesti mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya umur undang-undang di wilayah anda dan menyediakan bukti pengenalan yang sah untuk semua penarikan.

Penyimpanan Data

Kami mengekalkan log akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk melindungi anda daripada penipuan dan membenarkan pengesahan sejarah transaksi anda.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data peribadi kami yang ada pada kami kapan saja dengan menghubungi pasukan sokongan kami, dan kami akan memberikan failnya dalam format yang boleh dibaca mesin.

Permintaan Penghapusan

Jika anda ingin meninggalkan mpo2121 secara kekal, kami boleh menghapus akaun anda dan data yang berkaitan selepas tempoh penyelesaian transaksi, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Pertanyaan Biasa tentang Syarat-Syarat Kami

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya umur yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda untuk bermain di mpo2121. Semua pemain baru dikehendaki memberikan bukti pengenalan sah sebelum penarikan pertama untuk mengesahkan umur dan identiti mereka.

Anda boleh mengubah maklumat seperti alamat surel, kata laluan dan nombor telefon anda melalui tetapan akaun anda pada setiap masa. Walau bagaimanapun, nama dan tarikh lahir anda yang digunakan semasa pendaftaran tidak boleh diubah untuk tujuan keamanan dan pematuhan undang-undang.

Jika anda memilih untuk menutup akaun anda, semua baki dana akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda, biasanya Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda dalam 5 hingga 7 hari kerja. Kami tidak mengenakan bayaran untuk penarikan, dan tiada syarat tersembunyi.

Maklumat pembayaran anda untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan penyulitan SSL dan diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang disertakan. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau e-dompet anda di pelayan kami.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dengan permintaan bertulis, dan kami akan memberikan failnya dalam format CSV atau JSON dalam 14 hari.

Kami mengekalkan rekod akaun anda selama tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan dan pengesahan transaksi. Biasanya ini adalah 5 hingga 7 tahun, tetapi bergantung pada bidang kuasa wilayah anda.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk untuk memulakan tetapan semula. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke alamat surel yang terdaftar anda, dan anda boleh menetapkan kata laluan baru dalam 30 minit selepas menerima surel tersebut.